Visszaküldési szabályzat
Termékvisszaküldés
Visszaküldési jog
A vásárlónak joga van a termékeket a rendelés átvételétől számított 14 naptári napon belül visszaküldeni.
Visszaküldési feltételek
A visszaküldés feldolgozásának határideje legfeljebb 14 naptári nap.
A visszaküldött termékeknek:
ugyanabban az állapotban kell lenniük, ahogy kézbesítették őket
nem mutathatnak használati vagy szerelési nyomokat
az eredeti csomagolással és tartozékokkal együtt kell visszaküldeni őket
Nem küldhetők vissza:
használat után sérült termékek
beszerelt/felszerelt termékek
olyan termékek, amelyek fizikai sérüléseket, ütődéseket, lepattanásokat, karcolásokat, túlzott használati nyomokat vagy nem engedélyezett beavatkozásokat mutatnak
A visszaküldés menete
Visszaküldési igény esetén kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot az alábbi elérhetőségeken:
📧 office@autosmartheater.com
📞 0371 231 551
Az üzenetnek tartalmaznia kell:
a rendelés számát
a teljes nevet
a visszaküldeni kívánt terméket/termékeket
a visszaküldés okát
a bankszámlaszámot, ahová az összeget visszautaljuk (amennyiben a fizetés nem online történt)
Szállítási költségek
A visszaküldés szállítási költsége a vásárlót terheli, és a csomag méretétől, illetve súlyától függ. Ingyenes szállítással rendelt termékek esetén a kiszállítás költsége levonható a visszatérített összegből.
A visszaküldési költségekkel kapcsolatos további információkért kérjük, tekintse meg az „Általános szerződési feltételek” 16.8-as pontját.
Pénzvisszatérítés
A visszaküldött termékek ellenértéke legfeljebb 14 naptári napon belül kerül visszatérítésre a visszaküldési kérelem dátumától számítva. Ez a határidő meghosszabbodhat a szállító által okozott késések, a visszaküldött termékek késedelmes beérkezése vagy a kereskedőtől független egyéb késések esetén.
A visszatérítés ugyanazzal a fizetési móddal történik, amelyet a rendelés leadásakor használtak, vagy banki átutalással.
Szállítás közben sérült termékek
A vásárló köteles a csomag sértetlenségét a futár jelenlétében ellenőrizni az átvételkor. Látható sérülések esetén ajánlott jegyzőkönyvet felvenni a futárszolgálat képviselőjével együtt.
Amennyiben a termék sérülten érkezett meg, kérjük, hogy a csomag átvételétől számított legfeljebb 48 órán belül vegye fel velünk a kapcsolatot, és küldjön releváns fényképeket a termékről és a csomagolásról.
