Политика за връщане
Връщане на продукти
Право на връщане
Клиентът има право да върне продуктите в срок от 14 календарни дни от получаването на поръчката.
Условия за връщане
Срокът за обработка на връщането е максимум 14 календарни дни.
Върнатите продукти трябва:
да бъдат в същото състояние, в което са били доставени
да не показват следи от употреба или монтаж
да бъдат върнати заедно с аксесоарите и оригиналната опаковка
Не подлежат на връщане:
продукти, повредени след употреба
монтирани продукти
продукти с физически промени, удари, отчупвания, драскотини, механични повреди, следи от прекомерна употреба или неоторизирани интервенции
Как се извършва връщането
За заявка за връщане, моля свържете се с нас на:
📧 office@autosmartheater.com
📞 0371 231 551
Съобщението трябва да съдържа:
номер на поръчката
пълно име
продукт/продукти за връщане
причина за връщането
номер на банковата сметка, по която да бъде извършено плащането (ако плащането не е извършено онлайн)
Разходи за транспорт
Разходите за транспорт при връщане се поемат от клиента и зависят от размера и теглото на пратката. За продукти с безплатна доставка, стойността на доставката може да бъде удържана от сумата за възстановяване.
За допълнителна информация относно разходите за връщане, моля вижте секцията „Общи условия“ – чл. 16.8
Възстановяване на суми
Стойността на върнатите продукти ще бъде възстановена в срок до 14 календарни дни от датата на заявката за връщане. Този срок може да бъде удължен в случай на закъснения, причинени от транспортната компания, ако върнатите продукти не пристигнат навреме в нашия склад или при други закъснения, независещи от търговеца.
Възстановяването се извършва чрез същия метод на плащане, използван при направата на поръчката, или чрез банков превод.
Повредени продукти при доставка
Купувачът е длъжен да провери целостта на пратката в присъствието на куриера при доставката. При установяване на видими повреди се препоръчва съставяне на протокол заедно с представителя на куриерската фирма.
Ако продуктът е пристигнал повреден и при направата на поръчката е избрана опцията „Застраховка на пратката“, моля свържете се с нас в срок до 24 часа от получаването на пратката и изпратете снимки на продукта и опаковката.
