ДОСТАВКА И ВРЪЩАНЕ НА ПРОДУКТИ

Информация за доставка

Обхват на доставка

Доставяме продукти както на територията на Румъния, така и международно чрез услуги за бърза куриерска доставка.

Използвани куриери

Доставката на поръчките се извършва чрез следните логистични партньори:

DPD Румъния
Sameday
Fan Courier
GLS
Pall-Ex Румъния
Dragon Star Curier (DSC)
Raben
Gebrüder Weiss
Innoship (платформа за управление на доставки)
Econt
Magyar Posta
Futár.hu

Време за обработка

Поръчките се обработват в рамките на 2-4 работни дни (Понеделник–Петък) от момента на потвърждение.

*Поради размерите и логистичните особености на обемистите продукти (например: скелета, професионални стелажи, мебели, фотоволтаични панели и други подобни продукти), срокът за доставка може да бъде по-дълъг от посочения на уебсайта. Благодарим Ви за разбирането.

ВИДОВЕ НАЛИЧНОСТ И СРОКОВЕ ЗА ДОСТАВКА

НАЛИЧНОСТ В МЕСТЕН СКЛАД: – Продуктът е наличен във вътрешния склад за съответната държава.

СРОК ЗА ДОСТАВКА: 2–4 ДНИ

ПРЕДВАРИТЕЛНА ПОРЪЧКА: – Продуктът не е наличен физически в нито един от нашите складове.

Продуктът е достъпен за предварителна поръчка.

Срокът за доставка е посочен на продуктовата страница.

СМЕСЕНА ПОРЪЧКА: – Поръчката съдържа продукти с различен статус на наличност. Например: продукти с местна наличност и продукти, които са на предварителна поръчка. В този случай срокът за доставка на цялата поръчка ще бъде този, посочен за продукта на предварителна поръчка.

За продуктите, които са в процес на доставка или са на предварителна поръчка, посоченият срок за доставка е ориентировъчен и може да бъде променен в зависимост от наличността при доставчиците, транспорта или други обстоятелства, независещи от нашия процес на продажба. Препоръчваме периодично да проверявате актуализирания срок за доставка. При съществени промени ще бъдете уведомени според наличната информация.

Краен час за обработка

Поръчки, направени до 14:00 часа, се обработват в същия работен ден.
Поръчки след този час се обработват на следващия работен ден.

Срок за доставка

Румъния: 2-4 работни дни след изпращане
Унгария & България: 2–5 работни дни (в зависимост от куриера и дестинацията)

Цена за доставка

0–2 kg – 7.5 BGN
2–11 kg – 11 BGN
11–22 kg – 15 BGN
22–40 kg – 27 BGN
40–50 kg – 31 BGN
50–70 kg – 39 BGN
70–100 kg – 43 BGN
100–150 kg – 66 BGN
150–200 kg – 85 BGN
200–300 kg – 117 BGN

Начин на доставка

Продуктите се доставят до адреса, посочен от клиента, чрез куриер.

Важни бележки

Продуктите от следните категории се продават и доставят от:

Автономни отоплители (Sirocuri)
Автомобилни хладилници
Ловно оборудване
Климатици 24V
LED прожектори / фарове / лампи
Газови и въгленови скари
Фотоволтаични системи
Сгъваеми контейнери

Доставчици:
SC RADEN AUTO INVEST SRL
SC SMART IMPORT SRL
SC BEST IMPORT SOLUTIONS SRL
SC SMART ENERGY PARK SRL

ПОЛИТИКА ЗА ВРЪЩАНЕ

Съгласно OUG № 34/2014, клиентът има право да върне продуктите в срок от 14 календарни дни.

Начини за връщане

Телефон: 0721 105 343
Имейл: office@autosmartheater.com
Онлайн формуляр:
https://wa-returnportal-axwr56jc2jgya.azurewebsites.net/smartheatearro

Разход за връщане

Разходите за връщане се поемат от клиента и се изчисляват според теглото на пратката.

Условия за връщане

Продуктите трябва да бъдат върнати в същото състояние, в което са получени
Оригиналната опаковка трябва да бъде запазена
Повредени продукти могат да бъдат таксувани с до 20%

Възстановяване на суми

До максимум 14 дни от получаване
Чрез банков превод
Разходите за доставка не се възстановяват

Политика за анулиране

Поръчките могат да бъдат анулирани в рамките на максимум 30 минути от направата им

Рекламации

Купувачът е длъжен да провери целостта на пратката в присъствието на куриера. Всяка нередност следва да бъде съобщена на него, а в случай на повредени продукти се съставя протокол с доставчика.

В случай че има несъответствия, разлики между доставените продукти и посочените в документите за доставка (фактура/стокова разписка) или липси, Купувачът е длъжен да уведоми Продавача в срок до максимум 24 часа от получаването на пратката, по телефон или чрез имейл на адрес office@autosmartheater.com, като предостави съответните детайли (снимки, описание на ситуацията и др.).